την Παρασκευή πήγα να τοποθετήσω την KW V2 και συνέβησαν τα παρακάτω όπως περιγράφονται στα email.
καλήμερα σας, εάν και σήμερα με βάλατε σε μεγάλη
ταλαιπωρία.
μετα από τηλεφωνική επικοινωνία που είχα μαζί σας(πριν
2 ημέρες), μου γνωρίσατε ότι υπήρχαν ετοιμοπαράδοτες
οι ΚW V2, για την corolla ts μόντελο 2003.
Μάλιστα μου δώσατε και τηλέφωνα για συνεργάτες σας που
θα μπορούσα να την τοποθετήσω.
Ετσι και έκανα απευθύνθηκα σε συνεργάτη σας με την
επωνυμία autopolis του Κυρίου Μπουγιούρη Νικολάου στο
Μοσχάτο.
Μαλίστα προτείνατε στον συνεργάτη σας και για κάποιο
σετ ανάρτησης το οποίο είχε χρησιμοποιηθεί 1 φορά και
θα μου το έδεινε 200 ευρώ φθηνότερα.
Ετσι λοιπόν και έγω συμφώνησα να την τοποθετήσω
σήμερα, στην συνολική τιμή των 1350 ευρώ, αλλα
δυστύχως για μενα ενώ το αυτοκίνητο λύθηκε και
περιμέναμε το πότε θα παραδίδατε το σετ στον ανωτέρω
συνεργάτη σας.
Μετά από χάσιμο 3 ωρών από την εργασία μου, έμαθα ότι
τελικά δεν ύπαρχει διαθέσιμο το συγκεκριμένο σετ, αλλά
ούτε και κάποιο άλλο, λέγοντας απλά ένα συγνώμη στον
συνεργάτη σας, ο οποίος έχασε και αυτός 3 έργατοώρες.
θα μου επίτρέψετε και μένα να πώ σύγνωμη που θα
αναφέρω το γεγόνος σε όλα τα αυτοκινηστικά forum, για
την απαράδεκτη συμπεριφορά σας.
Ευχαριστώ ίσως ήταν η πρώτη και η τελευταία φορά που
θα προτιμήσω τα προίοντα σας.
η απάντηση τώρα:
Αγαπητέ κύριε Χ...................
Ευχαριστούμε για το E-mail σας.
Το γεγονός που έλαβε χώρα σήμερα, το
οποίο είχε αντίκτυπο σε εσάς και το
συνεργάτη μας, αναγνωρίζουμε ότι είναι
επιεικώς απαράδεκτο.
Το να σας ζητήσουμε συγνώμη, δε θα
αλλάξει το γεγονός, ότι ταλαιπωρηθήκατε και
εσείς και το όχημα σας χωρίς λόγο και
αιτία, από δική μας αμέλεια.
Παρ όλα αυτά θα θέλαμε να σας
ενημερώσουμε, πως η εταιρία ΤΡΟΧΟΣ Α.Β.Ε.Ε. ,
βρίσκεται στον Ελληνικό χώρο της βελτίωσης,
πάνω από 30 χρόνια και προσπαθεί πάντα,
να εξυπηρετεί τους συνεργάτες και
πελάτες της με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Πράγμα το οποίο δυστυχώς δεν συνέβη στη
δική σας περίπτωση και πράγμα το οποίο
μας λυπεί ιδιαιτέρως και μας φέρνει σε
πολύ δυσάρεστη θέση.
Θα θέλαμε λοιπόν να σας ενημερώσουμε,
ότι είμαστε διατεθειμένοι, να σας
αποζημιώσουμε εάν επιθυμείτε για τις ώρες
εργασίας τις οποίες καταναλώσατε για
εμάς άσκοπα και εάν υπάρξει ενδιαφέρον
από εσάς στο μέλλον για τα προϊόντα τα
οποία εκπροσωπούμε να σας παραχωρήσουμε
έκπτωση 30% για το λάθος το οποίο κάναμε.
Οποιαδήποτε ενέργεια και αν κάνετε από
την πλευρά σας, θα είναι
δικαιολογημένη, δεδομένου του γεγονότος, ότι η
ταλαιπωρία που υποστηκατε ήταν
αδικαιολόγητη.
Κλείνοντας θέλουμε να σας
ενημερώσουμε, πως ότι έγινε, δεν έγινε με δόλο, αλλά
ήταν μια λάθος συνεννόηση μεταξύ
αποθήκης και τμήματος πωλήσεων.
Είμαστε στη διάθεση σας για
οποιαδήποτε διευκρίνιση η πληροφορία.
Με εκτίμηση.
TROXOS S.A.
109, Giannitson str.
Peristeri, 121 31
Athens, Hellas
Tel.:+3 210 5907406
Fax: +3 210 5907495
email:
info@troxos.net
site:
www.troxos.com
μετα τα παραπάνω δεν ξέρω εάν πρέπει να θεωρηθώ καντέμης ή τυχερός,
βέβαια η εταιρεία μόνο και μόνο που αναγνωρίζει το λάθος της, δείχνει ότι δεν γράφει τον πελάτη στα ταμπολίνια της, βεβαία θα κριθεί και από το αν θα υλοποίηση την υπόσχεση της, για την αποζημίωση με το 30%.
Συμπέρασμα που βγάζω είναι ότι δεν πρέπει να αφήνεις κανέναν να παίζει με τον καταναλωτή.
Αλλαγή σε γραμμικό τρόπο
