Ερευνα ικανοποίησης πελατών από τα συνεργεία ΤΟΥΟΤΑ

[giorgosvet]

Πριν λίγες μέρες έπεσε τηλέφωνο από εταιρεία δημοσκοπήσεων που για λογαριασμό των επίσημων συνεργείων τουοτα σου κάνουν ερωτήσεις για το πόσο ικανοποιημένος είσαι από τις υπηρεσίες.Υποθέτω οτι γίνεται σε όλους αυτό.Τι απαντάτε? τις λαμβάνουν υπόψη οι αντιπροσωπείες ή όχι?Εγώ πάντως καλά λόγια είπα παρότι με ζάλισε λίγο με τις πολλες ερωτήσεις!

[mpesikos]

με αποκρυψη σε πηραν?

[giorgosvet]

Οχι.Από Αθήνα ήταν 210...

[madvinegar]

Συνηθως σε καλουν λιγο καιρο μετά απο κάποιο σου σερβις, να σε ρωτησουν αν εμεινες ικανοποημενος κτλπ.

[giorgosvet]

Αύτη είναι η πλάκα εγώ δεν πήγα για service.Μια απλή αλλαγή αναλώσιμου έκανα 10 λεπτά δουλειά.Απλά κόπηκε απόδειξη από το συνεργείο.Και λέω στην ευγενέστατη κοπέλα <<σε 20 μέρες θα πάω για κανονικό service πάλι θα με πάρετε να με ρωτάτε τα ίδια?>> Ναι Ναι μου λέει θα σας ξαναπάρω...

[philippos]

εγώ πάντως δεν ξαναπάτησα σε τουοτα από την ώρα που δεν με ρώτησαν καν για τα προβλήματα που υπήρχανε (με τα πιστόνια) στους πρώτους ΖΖ κινητήρες

[tasos27]

Δεν το λες και ζάλισμα απο τις ερωτήσεις, είναι μια διαδικασία προς όφελός μας, ρωτούν αν έμεινες ικανοποιημένος απο τις υπηρεσίες της Toyota, αν θεωρείς τα service ακριβά, αν σε καθυστέρησαν κτλ..είναι για να εκθέτεις τα παράπονά σου και να βελτιώνονται,μπορείς να τους πεις και ανώνυμα να καταγραφεί το πρόβλημα που είχες και λογικά τα λαμβάνουν υπόψη και προσπαθούν να μην ξανασυμβούν τα ίδια και δυσαρεστούν τους πελάτες τους.

[sotoskap]

Η ίδια η εταιρία που έκανες το σέρβις σε καλεί συνήθως!
Δεν είναι άλλη εταιρία και δεν μεταφέρει στην ΤΟΥΟΤΑ Ελλάς τα παράπονα και γενικώς ότι δεν την συμφέρει.

Μερικές φορές όμως, από τα reports που στέλνουν οι εταιρίες στην Τ.Ε, τότε παίρνουν τυχαία σε κάποιους και ρωτάνε. Μάλλον έπεσες σε κάτι τέτοιο.

[Edessaios]

Προσωπικά στα πρώτα σέρβις με είχαν πάρει τηλέφωνο και ήταν από την Τουοτα Ελλάς μου το είχαν αναφέρει.